Пан Лю провів чудовий тренінг на тему «Політика та бережливе ведення бізнесу» для середнього та вищого керівництва компанії. Основна ідея полягає в тому, що підприємство або команда повинні мати чітку та правильну політичну мету, а будь-яке прийняття рішень та конкретні дії повинні здійснюватися навколо встановленої політики. Коли напрямок та цілі чіткі, члени команди можуть зосередитися та працювати на повну, не боячись труднощів; управління політикою визначає висоту, а управління цілями відображає рівень.

Визначення політики – це «напрямок і мета, що спрямовують підприємство вперед». Політика має два значення: одне – це напрямок, а інше – мета.

Напрямок є основою і може вести нас у заданому напрямку.

Мета – це кінцевий результат, якого ми хочемо досягти. Позиціонування мети дуже важливе. Якщо її дуже легко досягти, це називається не метою, а вузлом; але якщо її неможливо досягти і важко досягти, це називається не метою, а мрією. Розумні цілі вимагають узгоджених зусиль команди і можуть бути досягнуті завдяки наполегливій праці. Ми повинні наважитися підняти мету, тільки піднявши мету, ми можемо вчасно виявити потенційні проблеми та усунути лазівки; так само, як і в альпінізмі, вам не потрібно складати план сходження на 200-метровий пагорб, просто підніміться на нього; якщо ви хочете піднятися на Еверест, це неможливо зробити, якщо немає достатньої фізичної сили та ретельного планування.

Після визначення напрямку та мети, решта полягає в тому, як забезпечити постійний рух у правильному напрямку, як своєчасно виправляти відхилення, тобто який метод використовувати для забезпечення реалізації політики та цілей, а також забезпечити обґрунтованість та практичність проектування системи. Шанси на її реалізацію значно зростуть.

Управління операціями щодо цілей політики фактично полягає в тому, щоб дозволити підприємству розробити систему управління для забезпечення безперебійної реалізації цілей підприємства.

Щоб досягти успіху в будь-якій справі, таланти є основою; хороша корпоративна культура може залучати та утримувати таланти; вона також може виявляти та розвивати таланти всередині підприємства. Значною мірою причина, чому багато людей є посередніми, полягає в тому, що вони не поставили їх на відповідну посаду, а їхні переваги не були використані.

Цілі політики підприємства необхідно розкладати шар за шаром, розбиваючи великі цілі на менші цілі відповідно до рівня, поширюючись на найбазовіший рівень; нехай усі знають цілі кожного рівня, включаючи цілі компанії, розуміють та погоджуються один з одним, нехай усі розуміють, що ми є спільнотою інтересів, і всі ми процвітаємо, і всі програємо.

Систему управління операціями слід перевіряти в будь-який час з таких чотирьох аспектів: чи вона впроваджена, чи достатні ресурсні можливості, чи може стратегія підтримувати реалізацію мети та чи ефективно впроваджується стратегія. Виявляйте проблеми, коригуйте їх у будь-який час та виправляйте відхилення в будь-який час, щоб забезпечити правильність та ефективне функціонування системи.

Операційна система також повинна управлятися відповідно до циклу PDCA: ставити цілі, виявляти проблеми, виправляти вразливості та зміцнювати систему. Вищезазначений процес повинен виконуватися циклічно постійно, але це не простий цикл, а зростаючий у циклі.

Для досягнення цілей політики необхідне щоденне управління ефективністю; не лише цілі політики мають бути візуалізовані, але й систематично вживані методи для їх реалізації. Одне полягає в тому, щоб нагадувати всім звертати увагу на керівні принципи та цілі в будь-який час, а інше — щоб кожен міг легко виправляти відхилення в будь-який час та вносити точні корективи, щоб не платити високу ціну за неконтрольовані помилки.

Усі дороги ведуть до Риму, але має бути дорога, яка є найближчою та має найкоротший час прибуття. Керівництво операцій має спробувати знайти цей найкоротший шлях до Риму.